リクルートマーケティングパートナーズが高校生向けに開催したイベントでワークショップの講師をしました。テーマは「高校生活の不を解決するサービスを考えよう」。その際に使ったスライドを抜粋で「サービス作りの鍵」は何か？そして実際にのサービスについてご紹介します。
サービスづくりの鍵は？
人はいろんな情報や考えを基にサービスづくりをはじめます。何を最も大切にしながらサービスづくりをしていけばいいのでしょうか？そんな問いを高校生たちにしました。
ＷＨＹからはじめよう
マーケティングコンサルタントであるサイモン・シネック氏のＴＥＤでの２０分弱のプレゼンテーションにその答えが見つかります。見たことがない方はぜひ後日ご覧ください。
ゴールデンサークル理論
ＷＨＹ ＝ こうしたい！こうありたい！という思い
ＨＯＷ ＝ 思いを叶えるためのコアなアイデアやテクノロジー
ＷＨＡＴ ＝ 上記を実現するサービスやコンテンツ
実例｜ゼクシィポッケ
ゼクシィポッケは２０１２年にサービスリリースしたアプリです。
WHY？
結婚式の不を解決したい。それがゼクシィポッケの始まりでした。この「不」とは「不足・不満・不安・不備・・・」を表す言葉です。結婚式には情報の不満があると感じていました。
結婚式場の提供写真ではなく、実際に会場で挙式した花嫁さんの実例写真も必要です。ユーザーが真剣に検討する際に他の経験ユーザーの実例情報を求めることは当然です。
＊結婚式の検討市場には情報の非対称性がありました。
WHY ＝ 花嫁の実例写真で結婚式の情報不満を解決する
HOW？
どのようにすれば花嫁の実例写真を集め続けられるか？そのコアアイデアとして以下の３点にフォーカスすることがサービスの実現と持続可能性に大切と考えました。
ＨＯＷ１｜特化して熱量を高める
ＨＯＷ２｜先輩後輩のサイクル化
ＨＯＷ３｜事例と式場をつなげる
＊実践経験則的に３つのＨＯＷにまとめるとＷＨＡＴが進みます。
ＷＨＹ・ＨＯＷ まとめ
ＷＨＡＴ？
上記のＷＨＹ・ＨＯＷを具現化したサービスがゼクシィポッケです。
補足
ＷＨＹを考える際にこれが見つかると最高だと思います。
その後に立ち上げるＨＡＩＲやＡｎｎｙはまさにこういったＷＨＹでした。
それについてはまた後日ご紹介させていただきます。
これからも世界のたくさんの不が解決していきますように。。。